Cart
Your cart is currently empty.

HTML content here

Kebijakan pengembalian

Kebijakan pengembalian

Sebagai pelanggan berharga Royal Fabrics Pte Ltd, kami ingin membiasakan Anda dengan syarat dan ketentuan untuk memastikan pengalaman Anda memuaskan.

1. Memesan produk Anda


Setelah pesanan diterima dan ditandatangani sebagai konfirmasi, pembatalan pesanan tersebut tidak akan sah. Store credit hanya akan diberikan jika barang yang dipesan khusus untuk Anda belum diproduksi.

2. Pembayaran – Pesanan Indent


Untuk pesanan di bawah ini USD 2000 , pembayaran penuh diperlukan sebelum produksi dapat diatur.
Untuk pesanan di atas USD 2000, diperlukan deposit minimal 50%. Saldo akan diselesaikan sebelum pengiriman pesanan.

3. Pembayaran – Pesanan Ex-stock

Pembayaran penuh diperlukan setelah konfirmasi.

4. Pengiriman produk Anda

Tanggal pengiriman hanyalah perkiraan dan kami tidak dapat menerima tanggung jawab apa pun atas kegagalan mengirimkan produk dalam waktu yang ditentukan akibat keterlambatan produksi, pengiriman, atau pengiriman dari pemasok kami. Waktu pengiriman akan diatur dengan Anda terlebih dahulu. Jika Anda tidak dapat menerima pengiriman dalam waktu 14 hari sejak panggilan pertama kami, pesan whatsapp, pesan teks atau email berdasarkan informasi yang tercantum dalam faktur atau kontrak penjualan, maka faktur tersebut harus dibayar penuh. Jika tidak ada orang yang bisa menerima pengiriman pada tanggal pengiriman yang telah ditentukan sebelumnya, Anda akan dikenakan biaya transportasi dan pengiriman ulang ( SGD 150,00 ).
Tim logistik kami akan bekerja sama dengan Anda untuk memastikan adanya akses dan pintu masuk yang memadai ke tempat Anda untuk memungkinkan pengiriman produk. Segala biaya tambahan sehubungan dengan masalah akses ke tempat Anda, misalnya pengiriman melalui tangga akan menjadi tanggung jawab Anda. Untuk pengiriman barang berukuran besar dan ganjil melalui tangga, dikenakan biaya sebesar SGD 20.00 per level di atas 5 th lantai akan dikenakan biaya. Jika produk tidak dapat dikirim ke tempat Anda, produk akan dikembalikan ke gudang kami dan Anda akan ditagih untuk transportasi dan pengiriman ulang. Selain itu, biaya penyimpanan di bawah ini akan berlaku.

Kami berhak melakukan pengiriman sebagian atas pesanan apa pun dan setiap pengiriman sebagian merupakan kontrak terpisah sehubungan dengan produk yang dikirimkan dengan kondisi yang sama seperti yang ditetapkan di sini. Kapan saja, deposit 50% harus disimpan untuk semua barang yang tidak terkirim. Kegagalan mengirimkan semua produk yang Anda pesan tidak akan membatalkan kontrak sehubungan dengan pengiriman sebagian. Semua produk akan tetap menjadi milik Royal Fabrics Pte Ltd sampai pembayaran diterima secara penuh dan dikirimkan dari lokasi Royal Fabrics Pte Ltd. Jika Anda mengatur pengiriman sendiri maka barang menjadi tanggung jawab Anda setelah diambil dari lokasi Royal Fabrics Pte Ltd.

Kami akan memberikan satu (1) pengiriman gratis ke satu (1) alamat dengan minimum pembelian bersih Rp 1500 (untuk suatu Produk atau beberapa Produk). Untuk pembelian nett kurang dari Rp 1500 (untuk Produk atau beberapa Produk) atau jika diperlukan lebih dari satu (1) pengiriman, biaya transportasi tambahan sebesar USD 15 0 .00 untuk setiap pengiriman (“Biaya Transportasi”) harus dibayar oleh Anda.

5. Penyimpanan produk Anda 

Untuk barang indent, penyimpanan barang gratis selama 4 minggu pertama sejak tanggal kedatangan di gudang kami. Biaya penyimpanan bulanan (Lihat Tabel 1) akan dibebankan setelah periode penyimpanan gratis. Untuk barang bekas, penyimpanan barang gratis selama 12 minggu pertama sejak tanggal pembelian. Biaya penyimpanan bulanan (Lihat Tabel 1) akan dibebankan setelah periode penyimpanan gratis. Biaya penyimpanan akan dihitung mulai hari pertama setelah periode penyimpanan gratis. Biaya penyimpanan akan ditagih setiap bulan hingga pengiriman selesai. Biaya penyimpanan harus dibayar sebelum pengiriman.

Misalnya Gratis Masa Penyimpanan dan Biaya Penyimpanan

Produk

Periode Penyimpanan Gratis

Setelah Masa Penyimpanan Gratis

Nilai faktur kurang dari atau sama dengan USD 17,500.00

Nilai faktur di atas USD 17,500.00

Indentasi

4 minggu setelah tiba di gudang

USD 350,00 per bulan

2% dari nilai Faktur per bulan

Bekas stok

4 minggu sejak tanggal pembelian

USD 350,00 per bulan

2% dari nilai Faktur per bulan

6. Inspeksi produk Anda 

Anda diharuskan untuk memeriksa produk Anda saat Anda menerima pengirimannya. Anda akan diminta untuk mencatat segala kerusakan pada dokumentasi pengiriman yang diberikan kepada Anda oleh tim pengiriman kami atau oleh perusahaan pengiriman yang ditunjuk untuk ditandatangani. Dalam semua kasus lainnya, Anda akan diminta untuk memberi tahu kami secara tertulis pada saat pengiriman. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun pada produk apa pun kecuali kami diberitahu pada saat pengiriman.
Perlu diketahui bahwa bekas luka dan kerutan adalah ciri alami kulit dan tidak dapat dianggap sebagai cacat. Sedangkan untuk kayu dan marmer yang merupakan bahan alami juga bervariasi dan dianggap sebagai bagian dari produk dan bukan cacat.

7. Hak Anda untuk mengembalikan produk
 
Kecuali barang rusak dan kami diberi tahu sebagaimana diuraikan di atas, kami tidak dapat mengembalikan uang, menukar, atau mengkredit akun Anda.
Kecuali disepakati lain oleh kami, garansi kami untuk cacat produksi Produk yang dijual kepada Anda akan sesuai dengan garansi yang diberikan untuk produk fabrikasi Uni Eropa, yang biasanya berlaku selama satu (1) tahun sejak tanggal pengiriman.

8. Tanggung Jawab Kami

Kami tidak bertanggung jawab untuk memastikan bahwa produk tersebut sesuai untuk tujuan tertentu kecuali hal tersebut terbukti dengan sendirinya atau diberitahukan kepada kami. Selanjutnya kami tidak bertanggung jawab atas kesesuaian atau kekuatan pasokan kain berdasarkan “bahan milik pelanggan atau kulit milik pelanggan” yang ditentukan oleh pembeli atau agennya. Tidak ada ketentuan dalam kontrak yang akan membatasi atau mengecualikan tanggung jawab kami atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian atau penipuan kami. Jika Anda seorang konsumen, maka syarat dan ketentuan ini tidak akan mempengaruhi hak hukum Anda.

9. Informasi Pribadi

Dengan menandatangani perjanjian ini, Anda memberi wewenang dan memberikan persetujuan Anda kepada Royal Fabrics untuk menghubungi Anda melalui saluran yang sesuai guna memberikan layanan purna jual kepada pelanggan dan informasi terkait produk dan acara kami. Persetujuan ini mengesampingkan pendaftaran dengan Do Not Call Registry.

Translation missing: id.general.search.loading